Mother Days Magazine

Mother Days Magazine

ワーキングマザーの育児・家族・仕事のブログ。「悩み」「感じたこと」「役に立ったこと」いろいろ発信しています。

LINEのアカウント、削除できない時の対処法は?携帯電話故障で画面が開けない悲劇!

f:id:chanmie:20180514052032j:image

 

携帯電話が、ある日突然壊れてしまいました。

使ってる機種はiPhone6s。

 

使っていた途中で、いきなりシャットダウンして、すぐに立ち上げたら、何故かApple社のりんごマークから、先に進めなくなりました。

調べたら、この状態は、「りんごループ」というらしく、何をしても、りんごマークから全く動かない。

バッテリーが切れて、また立ち上げたら直るかな?と楽観的に考えていたけど、充電して電源を入れたら、またりんごマークから動かず、、

画面すら表示できなくなってしまいましま。

 

LINEのアカウントが削除できない!2つになってしまったLINEアカウントを削除する方法とは?

 

急きょ機種変更することに。

幸いなことに端末は、2ヶ月前にすでに2年間の割賦が終わっていて、そろそろ機種変したいなーと考えていたところ。

 

本当はiPhone使いこなせてないし、Androidにしようと思ってた矢先。

 

でも Androidにしてしまうと、端末は壊れてしまっているし、iCloudからのデータの移行ができなくなってしまう!!

ということで、結局もう一度iPhoneに変更することに。

 

機種変して、携帯が使える様になるのは、良いけど、一番の心配の種は、りんごループになると中のデータが破損してしまってる場合もあるらしい、ということ。

 

実際、恐る恐る、機種変更後に、iCloudにログインしてみると、心配していた、写真や動画、あとはアドレス帳なんかも順調に復活したのだけど、、

 

何故かアプリ類が引き継げない!!

画面は新しく購入したままの状態!!

 

確か前に、機種変更した時は、ログインした時点で、全部のデータが移行できたはずだけど、、

 

やっぱりデータが破損したらしい!!

 

そして、アプリが引き継げず、一番困ったのが、LINE!

前のアカウントに入る事ができなくなってしまったんです、、

 

LINEに2つのアカウント。自力で削除できる?

新規にアプリをダウンロードして、前のアカウントでログインしたくても、壊れてしまった携帯のLINEは生きていて、できない、、

色々調べたけど、LINEは1つの端末に1つのアカウント、らしい。

 

仕方なく新規でLINEを作ったけど、

もう連絡できないであろう友人が、数名!!

ちょくちょく会う人なら、いいけど、、

 

全然会えない友人が、もし前に利用してたLINEに連絡してたら、

全然既読にならないし、無視されてる感満載で、ただの感じ悪い奴になりそう、、

 

でもなんか、2つLINEアカウントがあるのも気持ち悪いし

もう連絡取れない友達には、さらに感じが悪いと思われるの覚悟で(笑)

古いLINEアカウントを削除することに決めました!

 

でも、アカウントを削除する方法は、アカウントを利用していた端末からしかできないし、どうあがいても、前の LINEアカウントにログインするこたはできないし、、

 

という事で、LINEにどうにか解決できないのか?と問い合わせしてみることに。

 

LINEの問い合わせ先には、LINEのアプリの中には、問い合わせ先はなく、ネットで、LINE問い合わせ先と検索してみると出てきます。

それがこちら↓

お問い合わせ│LINE(ライン)

 

LINEに問い合わせしてみる

問い合わせの画面を開くと下の様な簡単な質問画面が出てきます。

f:id:chanmie:20180512140026p:image

 

その中から、項目を選択、送信します。

 

回答は2、3日で、という案内が、メールでとどきましたが、その日のうちに、回答をもらえました!

 

それで分かったこと。

それは

 

結局、自力で削除は無理!

 

じゃあ、削除できなくて困ってる人はどうするの?って感じですが。

 

その場合、直接LINEの会社に削除をお願いすることができるようです

 

下は届いたメールの引用です。

上記のヘルプページの方法でもアカウントを削除することができない場合は、お客さまご自身で以前のアカウントを削除する手段がございません。

また、電話番号を変更または解約している場合も同様に、お客様ご自身で以前のアカウントを削除することができません。

その場合は、弊社にてアカウントの削除を行うことが可能です。
弊社でアカウント削除をご希望の場合は、以下の内容を再度ご連絡くださいますようお願いいたします。

※注意事項※
・以下の質問事項にご回答いただいてもアカウントを削除することを保証するものではありません。
・アカウントの削除には、必要書類の画像添付が必要となります。
・必要な書類は、弊社にて書類でのアカウント削除が可能であると判断できた場合にご案内いたします。

 

LINEから届いた回答に、削除したいLINEアカウントの詳細や、端末情報なんかを、返信すると、LINEアカウントを削除してくれる様です。

 

まとめ

今回私は予期せぬ形で、LINEの新しいアカウントを作ることになってしまいましたが、iPhoneであれば、iCloudにデータのバックアップをしておくこともできますし、日頃からの準備が必要な事を実感した出来事でした。

 

前に使用していたLINEアカウントに、どうあがいてもログインできない皆さま。

良かったらLINEに問い合わせしてみて下さい。

何かしら解決策が見つかるかもしれませ。

 

最後までお読みいただき、ありがとうございました。